Showroom experiencial: cuando el dato se vuelve hospitalario
WMH Project ha concebido un showroom de marca de 100 m² donde el dato de cliente se narra, se ve y se vive en directo. La apuesta: transformar un espacio institucional previsible en un lugar cálido, modular y potenciado por una IA conversacional. Siete experiencias inmersivas exploran el conocimiento del cliente, la satisfacción y la innovación colectiva.
¿Por qué transformar un showroom de datos en un lugar para vivir?
El briefing procedía de un actor internacional de los servicios financieros, enfrentado al imaginario frío y tecnológico que suele asociarse al dato. La respuesta de WMH Project: concebir un espacio encarnado, cálido y deseable — un lugar al que se acude para intercambiar, inspirarse y experimentar, no para «ver una demo». La estética toma prestados los códigos del diseño hotelero y residencial: materiales naturales, luz suave, confort de uso. El principio rector, denominado «data shelter», convierte la escenografía en un lenguaje generoso y accesible.
¿Cómo estructurar siete experiencias inmersivas coherentes?
El recorrido articula siete experiencias complementarias, explorables por separado o en secuencia completa:
- Conocimiento del cliente: visión 360° que cruza datos de comportamiento, emocionales y contextuales.
- Relación con el partner: lectura del valor creado con las enseñas distribuidoras.
- Consumidor final: inmersión sensorial en los recorridos y las emociones.
- Satisfacción (NPS): visualización dinámica de puntuaciones y segmentos.
- Panel virtual: espacio de cocreación y test de producto.
- Memoria: análisis de la huella emocional y de la retención.
- Taller de ideación: transformación de los insights en vías de innovación.
Cada experiencia ofrece múltiples entradas de lectura y enlaces con las demás, para construir una inteligencia cruzada entre áreas.
¿Qué papel desempeña la IA conversacional?
Una IA encarnada, vocal y visual adopta la forma de un avatar proyectado que dialoga con naturalidad en voz alta. Comprende las preguntas formuladas, responde en tiempo real y pilota la visualización de datos: curvas, clústeres, personas, mapas de calor. El contenido se adapta al perfil del visitante y a su nivel de experiencia. La IA nunca es un gadget: potencia al mediador humano, invita a comparar y a poner a prueba hipótesis («¿Y si?»), y puede cerrar cada sesión con un informe vocal y visual personalizado.
¿Cómo escenificar el dato para hacerlo sensible?
La visualización de datos se trata como una materia de emoción y comprensión. Paredes, techos y suelos se convierten en superficies de expresión: gráficos trazados a mano, nubes de palabras en movimiento, flujos luminosos. Objetos familiares se vuelven interfaces — una lámpara que cambia de color según la confianza medida, un espejo que visualiza los comportamientos. El dato se hace pop, lúdico y encarnado: se narra en lugar de demostrarse.
¿Cómo organizar 100 m² modulares y autónomos?
La zonificación combina un pasillo inmersivo de entrada, un área de acogida tipo «coffee lab», una mesa central táctil para la exploración colectiva, dos o tres puestos de observación recogidos y una zona de debrief informal. El espacio se adapta de 2-3 invitados a un taller de 15-20 personas sin perder legibilidad. Un back-office sencillo y seguro permite a los equipos internos actualizar contenidos y ajustar recorridos sin asistencia técnica, para un lugar que vive al ritmo de las campañas y los insights.
¿Qué compromisos responsables enmarcan el proyecto?
WMH Project es empresa con propósito y está certificada ISO 20121 (gestión responsable de actividades de eventos) e ISO 27001 (seguridad de la información). Este doble marco garantiza la reducción de la huella, la inclusión, la trazabilidad y una gestión rigurosa de los datos — en coherencia con las exigencias de RSC y gobernanza de un gran grupo.
Concebido e imaginado por WMH Project — Global Experience Agency. We Make It Happen.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un showroom experiencial «data shelter»?
Es un espacio de marca donde el dato deja de intimidar y se convierte en materia de relación y emoción. La escenografía, inspirada en el diseño hotelero, hace que el dato sea cálido, legible y compartible.
¿Cómo se integra la IA en la experiencia?
Una IA vocal y visual, encarnada en un avatar proyectado, dialoga con los visitantes en tiempo real y pilota la visualización de datos. Potencia al mediador humano sin sustituirlo.
¿El showroom se adapta a distintos formatos de visita?
Sí. Los 100 m² modulares acogen tanto un intercambio de 2-3 personas como un taller colaborativo de 15-20 participantes, con zonas autónomas o enlazadas en recorrido completo.