Showroom expérientiel : quand la data devient hospitalière
WMH Project a imaginé un showroom de marque de 100 m² où la donnée client se raconte, se voit et se vit en direct. Le parti pris : transformer un espace institutionnel attendu en lieu chaleureux, modulable et augmenté par une IA conversationnelle. Sept expériences immersives explorent la connaissance client, la satisfaction et l'innovation collective.
Pourquoi transformer un showroom de données en lieu à vivre ?
Le brief venait d'un acteur international des services financiers, confronté à un imaginaire froid et technologique souvent associé à la donnée. La réponse de WMH Project : concevoir un espace incarné, chaleureux et désirable — un lieu où l'on vient échanger, s'inspirer et expérimenter, pas « voir une démo ». L'esthétique emprunte aux codes du design hôtelier et résidentiel : matières naturelles, lumière douce, confort d'usage. Le principe directeur, baptisé « data shelter », fait de la scénographie un langage généreux et accessible.
Comment structurer sept expériences immersives cohérentes ?
Le parcours articule sept expériences complémentaires, explorables seules ou en séquence complète :
- Connaissance client : vision 360° croisant données comportementales, émotionnelles et contextuelles.
- Relation partenaire : lecture de la valeur créée avec les enseignes distributrices.
- Consommateur final : immersion sensorielle dans les parcours et les émotions.
- Satisfaction (NPS) : visualisation dynamique des scores et des segments.
- Panel virtuel : espace de co-création et de test produit.
- Mémoire : analyse de la trace émotionnelle et de la rémanence.
- Atelier d'idéation : transformation des insights en pistes d'innovation.
Chaque expérience propose des entrées de lecture multiples et des rebonds vers les autres, pour construire une intelligence croisée entre métiers.
Quel rôle joue l'IA conversationnelle dans le dispositif ?
Une IA incarnée, vocale et visuelle prend la forme d'un avatar projeté qui dialogue naturellement à voix haute. Elle comprend les questions posées, répond en temps réel et pilote l'affichage data : courbes, clusters, personas, cartes de chaleur. Le contenu s'adapte au profil du visiteur et à son niveau d'expertise. L'IA n'est jamais un gadget : elle augmente le médiateur humain, invite à comparer et à tester des hypothèses (« Et si ? »), et peut conclure chaque session par un rapport vocal et visuel personnalisé.
Comment mettre en scène la donnée pour la rendre sensible ?
La data-visualisation est traitée comme une matière d'émotion et de compréhension. Les murs, plafonds et sols deviennent des surfaces d'expression : graphiques tracés à la main, nuages de mots mouvants, flux lumineux. Des objets familiers se muent en interfaces — une lampe qui change de couleur selon la confiance mesurée, un miroir qui visualise les comportements. La donnée se fait pop, ludique, incarnée : elle se raconte plutôt qu'elle ne se démontre.
Comment organiser 100 m² modulables et autonomes ?
Le zonage combine un couloir immersif d'entrée, un espace d'accueil « coffee lab », une table centrale tactile pour l'exploration collective, deux à trois postes d'observation feutrés et une zone de débrief informel. L'espace s'adapte de 2-3 invités à un atelier de 15-20 personnes sans perdre en lisibilité. Un back-office simple et sécurisé permet aux équipes internes de mettre à jour les contenus et d'ajuster les parcours sans assistance technique, pour un lieu qui vit au rythme des campagnes et des insights.
Quels engagements responsables encadrent le projet ?
WMH Project est entreprise à mission et certifiée ISO 20121 (management responsable des activités événementielles) et ISO 27001 (sécurité de l'information). Ce double cadre garantit la réduction de l'empreinte, l'inclusion, la traçabilité et une gestion rigoureuse des données — en cohérence avec les exigences RSE et de gouvernance d'un grand groupe.
Conçu et imaginé par WMH Project — Global Experience Agency. We Make It Happen.
FAQ
Qu'est-ce qu'un showroom expérientiel « data shelter » ?
C'est un lieu de marque où la donnée cesse d'intimider pour devenir matière à relation et à émotion. La scénographie, inspirée du design hôtelier, rend la data chaleureuse, lisible et partageable.
Comment l'IA est-elle intégrée à l'expérience ?
Une IA vocale et visuelle, incarnée par un avatar projeté, dialogue en temps réel avec les visiteurs et pilote l'affichage des données. Elle augmente le médiateur humain sans jamais le remplacer.
Le showroom s'adapte-t-il à différents formats de visite ?
Oui. Les 100 m² modulables accueillent aussi bien un échange à 2-3 personnes qu'un atelier collaboratif de 15-20 participants, avec des zones autonomes ou reliées en parcours complet.