Activación experiencial a la llegada al aeropuerto: reinventar el recorrido del pasajero
WMH Project diseñó para un gran operador aeroportuario una activación experiencial que convierte la llegada de los pasajeros en un momento de asombro. El dispositivo se despliega en cuatro tiempos en el recorrido de salida y se articula con una capa digital de amplificación. En paralelo, se ideó una velada ultraexclusiva de cena-espectáculo para una clientela premium.
¿Por qué convertir la llegada al aeropuerto en una experiencia de marca?
La zona de llegadas es un momento estratégico pero a menudo generador de ansiedad. Según las encuestas a pasajeros, la recogida de equipaje figura entre las principales fuentes de experiencia negativa en el viaje aéreo. Además, los menores de 35 años representan ya casi la mitad de los pasajeros: un público que busca entretenimiento y contenido compartible. WMH Project convirtió esta limitación en oportunidad al concebir la activación como un medio capaz de crear preferencia de marca.
¿Cómo estructurar una activación a lo largo del recorrido de salida?
El dispositivo se despliega en cuatro tiempos, concebidos como cuatro instantes de asombro:
- Los pasillos de salida: una alfombra, vinilos, aplausos sonoros y difusión olfativa desde la pasarela.
- El túnel: una toma de los pantallas con cápsulas de bienvenida bailadas, cocreadas con un creador de contenido.
- La sala de entrega de equipaje: tótems en volumen que evocan monumentos, combinados con una experiencia de realidad aumentada activada por código QR.
- La salida del aeropuerto: un arco llamativo que orienta hacia la fila de taxis.
¿Cómo diseñar un dispositivo frugal y sostenible?
La apuesta fue triple: atemporal (para vivir todo el año), frugal (decorados recortados realizados con materiales reciclados, luego donados a asociaciones o escuelas de artes escénicas) y táctica (en las terminales de mayor tráfico). El dispositivo se adapta a los momentos clave — verano, fiestas de fin de año, semana de la moda — con variaciones de aromas, lugares filmados y experiencias de RA.
¿Cómo amplificar la experiencia más allá de la terminal?
Un plan de amplificación 360° combina influencia (perfiles franceses e internacionales), brand content (formatos CGC, UGC y EGC para encarnar la acogida) y relaciones públicas (storytelling en torno a las colaboraciones artísticas). Una mecánica de concurso y un photocall gigante prolongan la resonancia en redes sociales, mientras que una gama souvenir y relevos fuera del recinto amplían el alcance.
¿Cómo crear una velada ultraexclusiva para una clientela premium?
En paralelo, WMH Project ideó una cena-espectáculo íntima para una cincuentena de invitados. Cada edición lleva la firma de una personalidad invitada que aporta su universo, en una escenografía surrealista: cena en cuatro tiempos, servicio coreografiado (un maître disfrazado por cada dos invitados), narración en movimiento y cobertura fotográfica aumentada con IA y reconocimiento facial para compartir al instante. Un cuidado recorrido de invitación — traslado, cóctel a medida, acogida por un mayordomo — sublima cada instante.
En WMH Project, convertimos cada punto de contacto en un momento relacional de impacto duradero.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una activación experiencial en aeropuerto?
Es un dispositivo diseñado para transformar un momento funcional del recorrido del pasajero, como la llegada, en una experiencia de marca memorable y compartible, combinando escenografía, sonido, aroma y elementos digitales.
¿Cómo conciliar impacto experiencial y sostenibilidad?
Privilegiando decorados frugales realizados con materiales reciclados, reutilizables todo el año y donados al final de su vida a asociaciones o escuelas de artes escénicas, además de medir la huella de carbono de cada dispositivo.
¿Cómo prolongar la experiencia más allá del lugar físico?
Mediante un plan de amplificación 360° que combina influencia, brand content, mecánica de concurso, photocall y realidad aumentada, de modo que cada experiencia se convierte en contenido difundido en redes sociales.